微營銷消費者快速離開怎么辦?
針對這個問題,我認為問題的癥結在于:用戶定位、消費群體、和營銷策劃。
第一 用戶定位面臨取舍
母嬰行業存在龐大的系統構架,包含從“孕期”、“產期”、“哺乳期”、“幼兒期”和“兒童期”等多個時期的產品和服務。每個階段單列出來都可以成為一個行業,因此用戶定位是企業面臨的首要問題,必須對消費群進行取舍。對于沒有購買傾向的用戶投入過大,會造成資源浪費。同時,不要放棄關注競品。
母嬰行業市場巨大,可代替產品多,用戶受價格、品牌和口碑影響較大。建議使用CRM系統進行用戶跟進和定期回訪,培養用戶的忠誠度,讓用戶自動成為企業的品牌代言人。
第二 消費群體購買傾向穩定
嬰兒服裝行業的客戶群相對穩定。據微媒體研究院調查顯示,年輕父母對嬰兒用品預期的排序是“安全”、“質量”和“價格”。
問題聚焦在“如何贏得年輕父母的信賴”這個點上。不同年齡段的導購可以成為“未婚人”、“已婚人”和“過來人”的購買傾向引導者。購買從來不存在高峰期和低谷,市場只有需求和供給。企業可以延長籌備期縮、短活動周期來提高轉化率。單純的張貼海報,在宣傳和店面氣氛上沒有做進一步推進,也會收效甚微。
企業可以著重打造符合“安全”、“質量”和“價格”的企業氛圍,按照這樣的標準在活動策劃和宣傳層面做有針對性的布局。
第三 訂閱號、服務號營銷策劃有側重
企業可以選擇訂閱號和服務號兩種方式進行新媒體布局。服務號適合鞏固老用戶,訂閱號適合發展新用戶。
建議企業在使用服務號和訂閱號上有所側重。每天推送跳樓價大甩賣,用戶也會煩。如果只是鞏固老客戶,可以考慮做好服務號,做有質量的匹配活動。微營銷和活動是線下商店的一種輔助,我們可以考慮如何做好一家安靜的體驗店。